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《满意度调查报告及调查方案[大全5篇]》
第一篇：满意度调查报告及调查方案xx卫生服务中心xx年对服务对象
满意度调查报告
为进一步落实《国家基本公共卫生服务项目规范（xx年版）》的要求，客观的评价医院开展基本公共卫生服务项目活动的服务质量，了解居民对基本公共卫生服务接受和满意程度，促进xx年基本公共卫生服务项目工作的开展，社区组织了相关人员，于xx年11月20日-12月10日开展基本公共卫生服务项目工作情况进行满意度问卷调查。
一对象及方法
调查对象为辖区内的居民，采取随机抽取方法对调查对象进行问卷调查。
二过程及要求
本次调查问卷内容分为四部分。即。调查说明、基本情况、满意度调查及总体评价。
调查说明是让调查对象对本次调查活动的目的有所了解，从而取得其支持，并协助工作人员完成调查活动。
基本情况是将调查对象的基本情况进行调查，了解被调查的辖区状况。
满意度调查是针对调查对象而制定的调查问题，分成多选、单选两种类型问题，便宜调查和调查对象的回答。
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总体评价分为五个等级，非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。
要求调查人员不得向调查对象提供答案，对笔答问题困难的调查对象，调查人员要协助其完成调查问卷，并及时收回问卷，确保调查真实有效。
三结果
本次调查发出问卷100份，均为有效问卷。
本次调查显示，服务对象对秋浦社区卫生服务中心的总体评价较高，社区卫生服务中心开展的基本公共卫生服务工作得到了辖区民居群众的认可，总体满意度达到90%以上，尤其是对服务时间、药品价格、服务态度、就诊方便等满意度都很高，今后的工作中，秋浦社区卫生服务中心更要对各个服务流程进行标准化管理，使社区卫生服务中心以一种优质、统一的形态呈现于社会公众面前，更好的为社区居民服务。
为了促进基本公共卫生服务关系到广大人民群众的切身利益，关系到亿万人民健康，关系到经济发展和社会和谐。作为服务于广大居民群众的基层卫生机构，医院将按照《国家基本公共卫生服务规范（xx版）》（以下简称《规范》）的服务内容、服务流程等要求，根据各项目不同特点与本辖区实际，认真组织好国家基本公共卫生服务项目的实施，完善健康教育、预防接种、传染病防治、孕产妇健康管理和儿童健康管理工作，对高血压、2型糖尿病患者、老年人健康、重性精神疾病管理等难点项目要加大工作力度，保证各项工作的落实，使基
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本公共卫生服务工作在xx年上新台阶。
xx年12月15日
xx社区卫生服务中心服务对象满意度问卷调查方案
为掌握xx年开展基本公共卫生服务项目活动的情况，了解居民对基本公共卫生服务接受和满意程度，服务中心拟定12月份在辖区内开展基本公共卫生服务项目工作情况满意度问卷调查活动，其活动安排如下。
一对象及方法
调查对象为xx卫生服务中心所属辖区内的居民。调查方法采取随机方法对调查对象进行问卷调查。
二时间及要求
时间定于xx年11月20日-12月10日
要求。①由负责基本公共卫生服务工作的相关人员组织调查组，并在规定时间开展调查工作。②调查人员不得向调查对象提供答案，对笔答问题困难的调查对象，调查人员要协助其完成调查问卷。③调查结束后要及时收回问卷，确保调查真实有效。
三调查内容
本次调查问卷内容分为四部分。即。方便性、舒适性、经济性、安全性
调查说明是让调查对象对本次调查活动的目的有所了解，从而取得其支持，并协助工作人员完成调查活动。
基本情况是将调查对象的基本情况进行调查，了解被调
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查的社区状况。
满意度调查是针对调查对象而制定的调查问题，分成多选、单选两种类型问题，便宜调查和调查对象的回答。
总体评价分为五个等级，非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。
四实施过程
调查活动分成三阶段进行。即。准备、调查、总结三个阶段。
一是准备阶段。要制定出调查问卷及答案，组织调查人员统一学习有关调查活动内容。
二是调查阶段。调查人员对随机抽取到的调查对象者问卷调查，并对回答情况做出总体评价。
三是总结阶段。调查人员要对调查问卷进行统计分析，并成书面报告。
xx年11月18日
xx卫生服务中心xx年对社区工作人员
满意度调查报告
为推进社区卫生的深入发展，工作范围从过去以医疗为主真正扩展到“六位一体”的综合功能，公共卫生工作开展的数量和质量都显著提高，同时也意味着社区卫生服务中心从事预防保健工作的人员的付出更多。工作人员的满意度与工作绩效等有密切关系，，因为只有医务人员满意时才会在提供健康服务过程中以极大的热情投入自己的智力资本，创造性地为病人提供健康服务。xx社区卫生服务中心在
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xx年12月1日-12月10日进行职工满意度调查，初步了解工作人员的满意度，为工作人员积极投入社区卫生服务创更好的环境。
本次调查显示，工作人员对秋浦社区卫生服务中心的总体评价较高，对工作环境、机构管理、以及培训机会总体满意度达到90%以上，希望政府能更加大对社区卫生服务中心的投入，创造更好的发展前景，使得社区卫生服务工作人员能全身心的投入到社区卫生服务工作中来，更好的为辖区内居民服务。
xx年12月18日
第二篇：满意度调查报告一、调查背景
作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里，不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。
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二、调查目的我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受，与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。
三、调查分析
1调查对象：大学生
2地点的选择：上海大学
3调查对象选择。以学校为单位，随机抽取30名同学（男女个半数）进行调查。
调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查
4调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施（校外）9大学生的心理问题
3调查的结果
在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间
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的情谊。正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。
在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，这样的结果值得我们每一个人深思。大学生都是受过高等教育的人才，按理说思想政治素质应该很高的，因为他们都是祖国的未来，肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说，思想政治教育，任何时刻都不能放松和削弱。
其实解决这些问题的最好方法就是沟通。大学生的心理话需要有人倾听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情况，鼓励大学校园内自助、大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。让大学生都能将自己内心的苦闷或快乐，都能有朋友与他们分享。使他们能真正的快乐、开朗起来，从而实现属于他们自己的未来。
四、调查建议：
希望学校能够通过我组调查反应出的问题作进一步的调查核实，进而进一步改进，能够多听取同学们的议建，从而把学校办得更为人性化来创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学
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生的整体学习素质，争取把我校变成一流大学。
第三篇：顾客满意度及市场调查报告顾客满意度及市场
调查报告
批准：冯树云
编制：张圣侠
编号：cs-4-111106发布：xx年11月6日
保存期限：长期
保存部门：文控中心
金湖县常盛动力机械配件有限公司
顾客满意度和市场调查报告
02管理评审材料
一、测评时间段
xx年12月～xx年10月
二、测评目的1、检查和评价公司主要顾客近一年来的产品和服务实施
情况是否符合策划的要求。
2、检查公司负责实施和执行的部门、人员是否按规定的职责和权限开展工作，包括近一年来的绩效。
3、通过对顾客满意度的监测、分析和评价发现顾客对组
织的满意程度，通过以下的目标数据寻求新的持续改进的机会和顾客新的需求：
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———已交付零件的质量绩效；、———对顾客造成的中断干扰，包括市场退货
———交付表现（包括发生的超额运费）
———与质量和交付问题有关的顾客通知
三、测评形式
1、顾客满意度调查表
2、顾客上年度对组织的书面评价和二方审核（如发生时）
3、顾客沟通记录（对顾客走访、电话、传真和电子邮件等）
4、顾客要求及投诉（书面和口头等）
5、售后故障损失率波动记录（见有关统计报表）
6、顾客满意度分析统计与顾客呼声
四、测评统计图分析（见附表）
说明：
1、公司在xx年度持续保持对顾客满意度进行监视和
调查，通过对顾客走访、发放顾客满意度调查表和对顾客的电话调查显示，达到预定的质量目标。今年的销售预计与去年相持平，公司员工对公司前景充满信心，中层管理人员的工作方法也有了提高。
2、通过对顾客满意度的目标数据监测、分析和评价，了解到顾客对公司的满意度一直较高，xx年12月至今，交货及时性和客户服务没有引起重大顾客抱怨，没有发生对顾客造成的供货中断，市场退货也在可控制范围；顾客抱怨和外部质量损失仍表现在让步接收和返工返修现象，通过售后故障损失率波动记录（见附图）
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说明，期今后故障损失率均在控制目标值内。
3、公司建立了通畅的信息平台，拥有固定电话、传真
机、e-mail，对客户进行定时走访，并对主要客户（南岳电控、重汽重油、上海电装、中国重汽集团）都派驻了长住服务人员，能够及时了解顾客当前和未来所需，并将顾客反馈的信息及时与公司内部各部门沟通，保证公司在交货期内生产出能满足顾客要求的产品，通过持续改进，创新，降低产品成本，扩大市场份额；对应急事件处理不超过12小时，驻外服务人员可以在一个工作日内查找事件原因，通过沟通制定纠正和预防措施并在
现场服务。
4、建立并保持了发货前进行产品审核并保存审核记录
和送货记录，充分保证产品在公司内部的流转直到交付给顾客的整个过程受控，保证了产品的符合性，包括产品的标识、搬运、包装、贮存和防护。在送货程序中规定了对送货员的送货要求，包括送货签名、顾客质量验证结果、不合格品处置等等，加强了送货责任和运输管理，今年没有发生延迟交付事件，也没有发生运输安全事故。实现了100%的准时交付率。
通过多年的供货情况证明，公司以地主要顾客的供货质量是可以保证的，南岳电控和重汽重油一直将我公司作为其a级供应商，订单数量多年来在顾客供应商中保持a点供货商。
第四篇：客户满意度调查及投诉报告客户满意度调查及投诉报告
一、调查目的精品文章
为了加强与客户的沟通，了解我公司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决客户遇到的问题，努力满足客户的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
二、调查方法
此次调查采用问卷法，通过负责人向客户发放问卷，客户填好问卷并签字后，回传至负责人，最后由办公室统一收回。选择客户的标准为所有在我站审车客户。
三、问卷设计
针对调查问卷一共有10项，囊括了对公司的看法、对服务的满意程度以及建议三个方面内容。其中，对公司的看法包括对我公司出具的检验检测报告及时性以及准确性；对服务的满意程度包括服务人员的态度、服务人员的沟通能力以及响应速度情况；建议包括需要改善方面以及对我公司工作人员意见或建议。这份问卷基本上包括了公司提供的全部服务以及客户所关心的焦点问题。
四、调查问卷分析此次客户满意度调查，截止目前共收回问卷24份。据此分析，调查中的绝大部分客户对于我们公司的服务还是满意的，但是也有部分客户对于我们不太满意，主要表现为以下几点：
1、业务人员的响应速度
部分客户在车辆维修后需进行复检，业务人员不能及时做出反应，以至于客户等待时间较长。
2、出具检测报告的及时性
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部分车辆在处理完违章后不能及时出证。
3、对抱怨处理的结果
业务人员对客户的抱怨不能进行详细的解释
五、结论
对以上存在的问题经我站负责人分析其原因有以下几点：
1、业务人员对检验检测机构服务学习不到位，今后加强学习。
2、对有违章的车辆不能提前告知客户处理，在处理完后银行系统与车管所系统响应速度较慢，以至于客户等待时间较长，影响了客户的日常工作。
3、对于部分客户的抱怨，业务人员解释不到位，表达不清晰，导致客户对我站存在偏见。
第五篇：顾客满意度调查方案顾客满意度调查方案
dqyc-jl-17-25根据国家局、省局会议精神，以市场实际需求为出发点，努力满足客户需求，实现货源公平公开投放，融洽客我关系，做好客户服务，真正达到“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的目的。通过公开、公正、公平的合理定量办法，使得零售客户了解货源走向，坚持以市场为导向的“自下而上、适度从紧、均衡投放”的指导思想，参照客户分类和零售客户历史销售数据将品牌做到科学规划、合理定量，尽最大可能满足市场需求，以此来提高零售客户的满意度，提升客户服务水平，特制定本方案。
一、卷烟营销工作原则
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1、对入网零售客户无论大小一视同仁，平等对待原则。虽然对零售客户采取客户分类的方法加以区分，但那只在客户经营现状的基础上加以细分，目的是对零售客户个性化管理，对所有零售客户的重视程度仍保持一致。
2、对零售客户进行科学分类、合理定量和合理投放原则。
3、宣传的广泛原则。合理定量工作如果不经过广泛、深入细致地宣传，部分零售客户可能误认为是烟草公司存心不给他们多卖烟、多赚钱，从而产生一种误解和抵触的情绪。因此，要坚持广泛宣传的原则。使零售客户都能知道合理定量这项工作的重要性和必要性。
4、政策的透明原则。货源是否公平合理分配是衡量客户满意度的一杆重要标尺，人为的不公平因素不仅起不到合理定量的效果，反而给卷烟零售客户在心理上造成一种误解。因此，在合理定量工作的开展过程中，要坚持公平、公正、公开的立场，不能违背合理定量的初衷。对零售客户的合理定量情况要公布于众，接受社会监督，发现有暗箱操作的，要一查到底，以一个阳光透明的心态搞好这项工作。
5、把握尺度原则。对零售客户货源进行合理定量并不是一个绝对的精准数字。也有一定的浮动，也就是我们所说的上限浮动。零售客户在这个范围内所访销的卷烟应该都属合理定量的范畴。这个浮动的幅度，不仅能够利于客户调整经营，同时，还能够把库存资源最大化地利用起来。最多时不能超过上限浮动所限定的最高标准。同时，不能对合理定量实行“一刀切”的做法，就是对合理定量的卷烟，不能强行要求准确的既定数量，也不能给零售客户设定销售下限。
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二、合理定量公开内容及渠道
1、公开内容
（1）每月最终落实的可供货源总量
（2）所有经营品牌和规格，重点品牌和规格（3）所有经营品牌和规格的批发价和零售指导价（4）紧俏品牌投放办法和限量措施（5）分批次投放过程及结果
（6）货源公开投放其他相关政策和信息
以上信息公布对象是卷烟零售客户，不同时期可根据实际情况定期发布。
2、公开渠道
（1）投诉中心电话或其他形式反馈（2）阳光大厅公告
（3）客户经理、电话订货员、送货员告知（4）设立咨询电话
三、卷烟营销工作规范
1、严格按照烟草专卖法律法规和国家局规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟，禁止超出许可范围销售卷烟，禁止违反价格规定销售卷烟，禁止将卷烟销售给无烟草专卖零售许可证的单位或个人。
2、卷烟销售必须通过一定渠道获得反馈，确保百分之百入网、百分之百落地、百分之百落户（下一步可采取送货小票粘贴与客户动销台帐相互监督办法做到）。
3、卷烟销售工作禁止搞货源倾斜等特殊化政策，不准批条销售，不得以任何形式变相批发卷烟，所有货源必须进入系统销售，严格执行公司统一批发价。
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4、客户合理定量按照客户分类标准、零售客户历史销量和消费结构等指标制定，可根据实际情况动态调整。
5、要根据市场需求和订单采集情况进行货源投放，在货源不足和受限的情况下，订单采集时必须跟零售客户充分沟通协商，调整货源供应。
6、禁止以人情关系、个人利益等非市场化因素对零售客户执行特殊化货源投放。
7、禁止捆绑或变相捆绑销售，严禁向零售客户强制或搭销卷烟，维护零售客户自主经营权。
8、一般卷烟货源投放计划要依据零售客户历史同类卷烟销售情况、市场需求情况和变化因素、卷烟购进计划、库存情况和品牌培育计划等因素综合考虑制定。
9、紧俏卷烟货源投放要体现公平性，投放计划要根据零售客户的不同类型、销售结构、周围的消费能力和货源组织情况制定。
10、禁止以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟。
11、滞销卷烟要规范运作，可与工业协商进行臵换、或按照国家局卷烟削价办法有关规定进行处理，严禁暗箱操作或非常规操作。
12、实行总量浮动管理办法，根据实际需求及客户分类，与零售客户商定月度供货总量，在此基础上，可根据客户商定总量的5%-10%上浮，可合理控制总量上限，不得规定下限，也不得约定销量，保障客户自主经营的权利。
13、在对卷烟品牌、市场环境、客户经营能力等因素进行市场细
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分的基础上，以客户分类为依据，制订明确、统一的紧俏品牌供应政策和月度、年度合理定量的规定，限量供应的品牌、规格不得超过所经营品牌规格的30%；销售数量不得超过总量的20%，特殊月份如年末需要超出此数值，报省级公司销售管理部门审批后再执行。
14、顺销品牌（满足供应的品牌），要做到基本满足市场需求、均衡销售。同品类、同价位的卷烟供应，可替代品牌（规格）要不少于2个。减少和避免断货现象，单品牌（规格）供应的断货天数不得超过一个订货周期。品牌（规格）需求满足率达到90%以上。
15、实现计算机自动分配货源，避免人为因素。
四、“大户”界定及服务规范
1、“大户”界定
按照零售客户月平均销售量的3-5倍确定为“大户”，以哈市实际情况月均销售140条/月/户计算，约为420-700条/月之间。（按
7、8三个月数据计算，以420条为大户标准，约为xx户；以700条为大户标准，约为700户。）
2、“大户”规范
2依据客户的守法度等因素将“大户”基本分为两类：
第一类是长期守法经营、经营能力强、卷烟零售指导价执行好、新品牌推广积极的零售户，零售业态表现形式主要有大型商场、超市、连锁便利店、娱乐服务类客户。
第二类是有批发行为、守法度较差、卷烟零售指导价执行情况较差，有销售“假、私、非”卷烟行为，零售业态表现形式主要有部分
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烟酒店、食杂店类、其他类客户。
1、提高宏观调控能力，处理好完全满足与基本满足的关系，遵循市场的客观需求，提高对市场合理、有效的供给，防止出现货源组织不当，外渠道乱采乱购行为发生。
2、合理调整大户卷烟供应量
对于确实为守法经营没有销售下线和批发行为的“大户”，对其货源可适度调整，尽量协助其做好需求预测，同时要加强跟踪服务，加强监管。
对于有销售下线，守法度差的“大户”，客户经理要对其销售进行跟踪，根据每月实际零售量来进行供货核定。通过限量供货，切断他们用于批发的货源，逐步减弱该类客户对其他小客户的辐射能力，同时专卖员要加大宣传教育力度，对两次以上违规的吊销《烟草专卖零售许可证》。
3、客户经理要科学开展营销工作。按客户实际零售需要，增加对零售客户的营销服务水平。
4、抓好卷烟市场零售价格体系的建设，引导公平竞争的市场销售秩序，规范卷烟市场。在管理中采取各种有效办法，严厉打击低价销售行为，合理利用各种行政管理措施，对违规者采取停业整顿、直至取消其经营资格等手段。
5、联系工商管理部门，展开专项行动，对无证经营户进行清理，查到一户处罚一户，时刻保持对无证经营的高压态势，斩断违规“大户”的主要批发渠道，进一步提高市场净化率。
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五、订单采集规范
1、订单与预测分离，客户经理从拿订单中解脱出来，将服务重点由关注销售订单转变为提升客户盈利水平。
（1）客户经理要认清自己的工作角色。既是公司利益的代表，同时也是客户利益的代表。
（2）从公司角度看，客户经理虽然不拿订单，但每天仍然要有针对性的拜访客户，了解客户的经营状态、经营意愿，盈利水平，以及对公司的建议和要求，向他们介绍卷烟品种、价格、特性、新品卷烟等货源情况，让他们及时了解货源上的信息，让他们做好订烟计划，配合、提高电话订货成功率。客户经理要充分掌握零售客户的基本情况、经营情况，维护好客情关系，让零售客户全面了解烟草公司的政策，从而实现卷烟资源的有效配臵，实现自己的销售目标。
（3）从客户角度看，客户经理要做到以客户为中心，做好客户的“经理人”，臵身处地的替客户着想，要体现出只有零售客户成功，客户经理才能成功，帮助客户做好营销策划，帮助客户盈利，做好亲情化的服务、提高经营户的满意度，真正成为零售客户心中的“经理”人。
（4）客户经理要及时沟通反馈电话订货是否成功、送货是否及时到位、零售客户是否满意等信息。及时与电话订货员、送货员取得联系，保证零售客户能按时接到电话、及时收到预定卷烟。每天拜访后，对当天的工作做一个总结，总结零售客户订货及销售计划执行情况，总结存在的问题，为第二天的工作做好准备，切实做到两个维护，精品文章
即维护公司形象，维护零售客户的利益。
2、真实录入零售客户需求，严格按照《订单部规范合集》中的要求去做，尤其是按照《订单部采集零售客户真实需求办法》真实的录入需求，不得因实际无货、断货、缺货而不记录，或擅自变更零售客户需求。客户经理要及时对客户进行宣传，协助客户
3认清自身经营情况，从侧面帮助客户确定需求。
3、电话订货要遵守统一的订货管理和货源供应规定，电话订货员不得随意变更客户订单，不得代理订单或空打订单，不得擅自调整分配货源。电话订货员与零售客户不绑定，实现计算机系统自动分配呼叫客户。
4、做好零售客户信息维护，切实保证系统中零售客户的信息准确无误。
六、相关要求
1、合理定量要站在维护国家利益和消费者利益的高度，本着对工业企业负责、对零售户和消费者负责、对行业形象负责的态度，认真解决货源投放过程中的矛盾和问题。
2、营销中心负责货源公开投放工作，并指定人员管理。建立货源公开投放责任机制，明确各级经营人员职责，确保货源公开投放的有序开展。
3、建立货源公开投放内部监控机制，对货源投放的公平性、公开性和规范性进行监督考核，对各级经营人员实时监督。
4、建立零售客户投诉反馈机制，认真受理零售客户投诉反馈意
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见，进一步提高零售客户满意度。
5、对于货源投放过程中出现的不规范行为，一经查实，严格追究相关人员责任。
内容仅供参考
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