【摘 要】对于在学习上、生活上和心理上遇到困难的大一学生，及时采取相应的措施，给予多一些关心和帮助，帮助他们走出困境，能够帮助他们尽快步入正常的学习和生活轨道。现以天津天狮学院一个具体案例为例，进行阐释与分析，对学生工作有一定的借鉴和参考价值。
【关键词】学生工作；大一女生；心理困难
一、案例背景
天津天狮学院计算机应用技术专业2014级学生xxx，女，外地学生，性格内向，爱学习，与同学关系一般。大一入学军训期间与本宿舍一名同学发生冲突，还买过小铅笔刀，一直是老师们的重点关注对象。大一下学期，也就是我作为他们班级辅导员带他们有一个月后，xxx的两个舍友向我反映，xxx对她们发出了过激言论“你们是想被吓死，还是想被马加爵杀死？”，这让宿舍的每个同学都表现出极大的恐惧，对宿舍生活失去了安全感，也严重影响到了学习和生活。我认识到了事情的严重性，及时与他们的原辅导员探讨，并进一步了解该生自杀的事情和其他相关信息。通过与原导员沟通过，我了解到以下情况：
（一）饮食不习惯，身体多病。自入学以来，该生因饮食习惯比较特殊，不喜欢吃盐，而天津的饭菜鹽比较重，该生每天只能吃一些清粥、清水煮面等，简直吃不下东西。在之后的日子里虽情况略有好转，但身体还是异常的敏感、脆弱，天气有一点变化就会引起她的强烈反应，因此经常发烧感冒、休息不好、失眠多梦等。
（二）性格内向，不善交际。该生还有一个更为严峻的问题，随着时间的推移而渐渐显现出来，那就是她性格内向、不善交际所带来的麻烦。对于来自异地的学子，该生性格十分内向又不善于交际，使她无法与同学深入交谈并成为朋友。这使得该生一直都独来独往，整个人也变得越来越压抑，并出现学习效率低下的情况，而她又很在意学习，所以整个人处于一种非常焦虑不安的状态。
（三）兄弟姐妹众多，家庭困难。该生的家里一共有5个孩子，并且均在上学，家庭情况十分困难。作为家中老大，该生从小受到长辈的格外关心和爱护，来到学校认为理所应当得到大家的关心和爱护，而大学宿舍是一个需要互相包容和互相帮助的环境，不是自己家里，加之她不善交际，性格特殊，因此其他同学无法和她相处。
（四）高考多次失利，珍惜学习机会。该生还经历过3次高考失败的打击，因此，最终能够来到天狮学院就读，她十分珍惜此次学习机会。在班里虽不能说是成绩最优秀的学生，但她绝对是最认真学习的学生。她从骨子里是一个十分好强的女生，但是因为多重压力的影响，她学习效率很低，一个问题都要老师重复讲好几遍才能懂，这也让她自己很是压抑和痛苦。回想起遇到的不公、磨难、挫折，加之现在的宿舍矛盾，又想起为了供养自己上大学的父母他们苍老的面容与佝偻的身躯，该生埋藏在内心的种种委屈、不甘和深深的愧疚，一下子如火山般爆发了出来。身体与精神的双重打击打碎了她对生活的所有希望，更使她对人生彻底绝望了。
（五）深感绝望，意欲轻生。以上几种因素交织一在起，令她对自己的生命产生了极度的厌恶，她一度认为只有死亡才能让她得到彻底的解脱与平静，渐渐结束自己的生命，这一念头在她的头脑中日渐清晰。从而她对同学们的“冷漠”态度给予回击，并说出偏激的话。
二、案例分析
从以上案例过程可以看出该生问题已经很突出，已经萌生了轻生的念头以及说出了偏激言论，如果不及时发现并进行干预与辅导很可能出现更为严重的后果，甚至造成学生死亡。通过分析，产生如此结果的原因主要有以下几点：
（一）没有树立正确的生命观，从小到大没有一个老师给他讲过生命观的话题，导致她对自己生命的漠视与轻视；
（二）由于她自我调节能力差，加之是外省的学生，导致她很难在短期内适应异地大学生活。语言、饮食、文化等存在的差异使她身体健康情况下降，心理孤独感增加，心理与身体的健康受到了很大的影响；
（三）该女孩性格内向，有心事不愿与他人交流，人际交往能力差；
（四）学生们对网络的依赖程度在增加，在遇到困难时他们更愿意在网络或虚拟的世界中寻找答案与解脱，且解脱方式偏激——马加爵。
三、辅导过程：
（一）深入班级与宿舍，了解核实情况。
我及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，主要任课教师了解情况，据大家反应，该生主要表现如下：
1、性格特内向，很少主动与他人交流，有时会一个人在寝室哭泣；
2、身体多病，体质较差；
3、课上表现积极，但都是自己一个人独自坐在第一排；
4、愿意记日记和上网。
（二）及时反馈院及校领导，并与家长取得联系，让家长进行干预与关怀。
在与家长取得联系后，从家长处了解到，该生确实从小性格孤僻，在家与兄弟姐妹也相处不好，而且敏感多疑。平时在家不太爱说话，很爱干净，学习成绩不是特别好，但特别用功。我向家长通报了学生现在的情况，尤其是有轻生的念头以及发出威胁舍友的言论，要求家长对其多关怀、多鼓励、多沟通并尽快来校当面交流。学院学生工作主管院长与家长交流，最终家长带该生回家休整调理了一周半。
（三）发动学生干部、寝室同学、任课教师等共同进行帮助。
在深入了解情况后我便把情况及时向代课老师沟通汇报，并向其它辅导员老师通告了关于该生的事情。大家协商讨论后决定采取并实施以下措施：
1、给该生所在寝室同学及班级学生干部开会，告知他们注意与该生好好相处，有问题及时汇报；
2、希望授课老师们能够体谅她的特殊情况，在上课时放慢语速。建议老师们得知该生的事情后，能够经常利用课余时间对她进行单独辅导，以帮助她能够掌握要点，缓解学习上的焦虑；
3、安排班级信息员密切注意该生心理与行为异常，并及时像辅导员老师汇报情况；
4、在该生没有课的时候，我安排她来我办公室学习，并帮助各位辅导员试着做些力所能及的事情，这样我们也可以加强和该生的交流，以减少她的孤独感。
通过大家的共同努力，该生的情况有了很明显的变化：
1、放弃了轻生的念头；
2、精神状态好转，性格也趋于开朗；
3、对同学和老师们有了感恩之心，对生活也开始充满信心和希望。 四、启示与思考
（一）女性学生群体要倍加关注。女生感情是很细腻敏感的，由于这个天性，女生经常会因为一些并不是很严重的事情看不开、想不通，这时就需要老师们的辅导与开解。所以，作为辅导员，要做好特殊同学的关注工作，做到多渠道获取信息，多方法解决问题，将问题扼杀在萌芽中。
（二）外省学生要格外关爱。来自外地，尤其是生活习惯、文化差异较大的省份的同学们，由于刚刚来到一个完全陌生的环境，心情与身体时常会出现这样或那样的问题。人在这样的时候是十分脆弱、敏感的，很需要及时的疏导、关心和帮助，作为辅导员就要重点关注外省份的同学，在生活上、学习上和人际交往上给予关心和帮助。
（三）学生生命观教育必须加强。当代大学生生命观教育亟待加强，现在大学生群体中自杀和他杀现象时有发生，说到底上升到理论层面就是对生命的漠视，没有正确的生命观。想一下，当今我们的教育从小学到大学没有人给学生们单独讲过什么是生命观，应如何面对生命。比如说生命的存在性，唯一性，超越性等有几人知？所以，学生生命观教育也是辅导员应该考虑的问题之一。
（四）开展好思想教育要有全员意识。学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到学生干部、寝室同学、任课老师对该生的帮助对其思想的改变起到了很大的作用。另外，遇到涉及学生生命安全的事件时，一定要高度重视，并要及时与分管领导汇报与家长取得联系，群策群力，共同去帮助问题学生走出困境，步入学习和生活正规。
【参考文献】
[1]吴荆平，尹育专.辅导员工作案例分析——关于大学生心理危机[J].现代交际，2015（02）.